Excluir conta e dados

Quem pode solicitar

• Motoristas com conta no app Primeira Van
• Responsáveis com acesso ao portal de acompanhamento

Como solicitar

1. Envie um e-mail para contato@primeiravan.com.br a partir do endereço cadastrado na conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de conta e dados".
2. Informe seu nome completo e o e-mail ou telefone usado no cadastro, para localizarmos sua conta.
3. Motoristas também podem solicitar diretamente pelo app, em Perfil → Excluir conta.
4. Processamos a solicitação em até 15 dias corridos e enviamos uma confirmação por e-mail quando concluída.

O que é excluído

• Nome, CPF, CNH, telefone, e-mail e endereço cadastrados
• Dados do veículo e fotos associadas
• Histórico de localização (GPS) de rotas
• Acesso de responsáveis vinculados à conta excluída

Seus dados de identificação são anonimizados de forma irreversível. Registros financeiros e de rotas já concluídas podem ser mantidos de forma agregada e anonimizada, sem identificar você, quando exigido por obrigação legal ou fiscal.

Exclusão parcial

Se preferir manter a conta e excluir apenas dados específicos (por exemplo, o histórico de localização ou os dados de um aluno cadastrado), informe isso no mesmo e-mail — não é necessário excluir a conta inteira.